面试技巧：公务员结构化面试素材之社会现状

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随着疫情局势的不断向好，各地产业有序复工，社会经济逐渐恢复，人民生活也开始回归正常的水平。但百姓在正常生活的同时又收到了近两个月没收到的骚扰电话......

【相关事件背景】

在通信便利时代，骚扰电话就似一贴狗皮膏药，相关方面虽然从未停止治理，但始终屡禁不绝，令人不胜烦扰。

尽管工信部等多部门已联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，各地也开展了相关行动，但目前看来，效果有限。骚扰电话没完没了，首先是因为盗取个人信息代价太小。据悉有媒体发布了一份2019年个人信息安全报告，报告中，超过95%的受访者表示遭遇过信息泄漏。有媒体暗访发现，一万条个人信息售价约800-1000元，却可能创造出数十倍的利润价值。个人信息泄漏之所以猖獗，正在于其违法成本低、非法利润高，让盗取者心存侥幸，趋之若鹜。彻查严处，方能以儆效尤。

骚扰电话没完没了，也有某些平台过度索取、收集个人信息的责任。默认勾选同意、藏在连篇累牍条款里的不起眼“提醒”……一些手机软件故意设置，让用户在不经意、甚至不知情的情况下提供了个人数据，甚至出现了“不同意就不能用”的局面。尽管法律有规定，底线却屡屡被破，原因就在于一些互联网企业手握强大技术优势和话语权，消费者维权不易，惯出了“数据傲慢”。

【模拟试题】

想狗皮膏药般的骚扰电话卷土重来，让平静的水面再度泛起涟漪。有人说，这是产业使然，有人说这是背后运营商的手段，又有人说这是公民隐私安全的漏洞，对此你怎么看?

【聚焦观点】

1、结合疫情讲述骚扰电话少的原因

在疫情发生的前两个月，骚扰电话确实少了很多。这是因为，疫情期间，整个社会进入一种“类停滞状态”，不管是平时依赖电话营销的商家还是诈骗分子，也都还没有开工，而随着全国复工复产的进行，这些商家与诈骗分子也开始恢复运转了，骚扰电话自然也就卷土重来。

2、骚扰电话-个人信息的泄露原因

有人担心，疫情期间收集的大量公民个人数据，是否给一些商家或诈骗分子带来了更多资源?众所周知，防疫期间，从超市到药店，从小区物业到公交地铁，无一不要求登记个人信息，姓名、手机号几乎成了必填项。这些数据是否存在泄露的风险，也值得警惕。

但不管怎么说，骚扰电话沉渣泛起，都值得引起重视。这既是因为，骚扰电话本身就是影响人们安宁生活与社会安定的恶劣行为，也是因为，眼下仍处于防疫特殊时期，社会的重心还在防疫，此时骚扰电话闯入公共生活，很容易给人们造成误导，给防疫添乱。

3、市民个人意识有待提升

有地方办案机关就发现，有些诈骗分子会通过骚扰电话谎称有口罩、额温枪、防护服等医护用品货源，在网上诱骗受害人进行转账采购，但一旦拿到货款，他们就立即失联，或是发虚假物流单号欺骗受害人。这种骚扰电话，就精准掌握了疫情期间人们需要防护物资的心理，缺少辨别力的公民一旦被蒙蔽，就可能上当。

4、明确态度

所以，对正在“复苏”的各种骚扰电话，监管部门、运营商需加强源头治理，规范通信资源管理，特别是要打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链。

总而言之，要根治骚扰电话，必须拔除深埋于骚扰电话背后的黑色产业链，在这根链条上，信息泄漏、违法交易等关键环节必须彻查严处，有法必依，违法必究。唯有如此，才能让没完没了的骚扰电话不再响铃。