2020年国考申论模拟题：“互联网+政务服务”，让服务零距离

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　　一、 精选热点

　　8月5日晚6时许，家住江岸区上海公馆小区的李先生从地铁3号线市民之家站出来，径直走到市民之家南门口的24小时自助政务服务区，自助打印出了个人房产信息证明。

　　这一幕，被长江日报《这里是武汉》直播平台记录下来。李先生高兴地告诉记者，7月31日，武汉市民之家24小时自助政务服务区正式开通，这是送给居民们的一项“福利”。即使政务中心已经下班，也能随时在家门口自助办理政务事项。

　　李先生打印个人房产信息证明是孩子上学需要。他说，小孩下个月就要上小学了，开学报名要出示房产信息证明，“以往只能在上班时间请假到政务中心办理，经常还得排队，现在开通了24小时自助政务服务区后，我下班回家路过市民之家，顺便就自己来办理了。”

　　二、 深度解读

　　近年来，我国网民规模不断扩大、互联网基础设施建设稳步推进、移动互联网迅猛发展，互联网与政务服务的结合越来越紧密，并不断创新政务信息公开，拓宽政务传播渠道。“互联网+政务”解决了群众办事难的问题，实现了政务信息资源的共享和“只跑一次”“一次不跑”的真正落地，不断提升人民群众的获得感和满意度。

　　建“一张网”是为了让公众办事更省心，“办”是关键。近年来，我国各地政务服务平台纷纷上线，不断推动各地从网络问政走向网络理政，实现了群众办事线上“一网通办”。例如，安徽省建立了网上审批负面清单制度，清理群众和企业办事的各类证明，没有法律法规依据的或能通过个人现有有效证照予以证明的一律取消，清单以外事项“零跑腿”;在上海，政务服务已经构建了一网(政务外网)、一云(电子政务云)、一窗(网上政务大厅)的服务体系，其中，网上政务大厅作为上海市网上政务服务“单一窗口”，在市级层面已实现约100个审批事项“全程网上办理”;在广东，政府部门签发的电子证照、社保查询、行驶证驾驶证违章处理等一大批民生事项都可以在线上完成通办。

　　政务服务的标准化、专业化、信息化，使得多地目前已经实现“一次办”“网上办”“马上办”“就近办”“一站办”等服务，以及预约服务、提醒服务、限时服务等，让群众办事越来越便利。　　例如，沈阳推进政务服务改革和在线政务服务平台建设“只进一扇门”，通过整合审批职能、集中服务事项、规范运行体系，让企业和群众到各级政务服务中心即可完成全审批手续办理，并可实现跨地区、跨部门、跨层级事项的“同城通办”;兰州在“只进一扇门”方面，除法律、法规对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项进驻政务服务大厅基本实现“应进必进”;贵州乌当区政务服务中心从解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题出发，不断推动服务方式创新，减证便民、优化流程、限定时间，推进线上线下融合，推进审批服务扁平化、便捷化、智能化。便捷的流程、优质的服务、高效的作风、良好的营商环境在乌当区政务服务中心真正得到了体现。